لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن أمامك 14 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@tujla.com وسوف نقوم بمعالجة طلبك خلال 3 أيام عمل.
إذا تم قبول عملية الإرجاع، فإننا سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها صحيح.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة، مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة . يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
هل تبحث عن نمط أو حجم مختلف؟ إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنعلمك بمجرد استلامنا للمرتجعات وفحصها، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
المبلغ المسترد سيكون 90% من إجمالي قيمة الفاتورة، باستثناء رسوم التوصيل والضرائب.
يُرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على info@tujla.com.
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟ نحن هنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن إرجاعك، فلا تتردد في الاتصال بنا على بيانات info@tujla.com. نحن نقدر رضاك ونلتزم بضمان حصولك على تجربة ممتعة.
